La Communication vs le Marketing : Deux Mondes distincts dans la même équipe
Le marketing est sur ce que vous faites. La communication est sur ce que vous faites savoir.
Combien de fois n’ai-je pas entendu : « Joeffrey, il faut que tu m’aides à mieux vendre » ou encore: « t’as sans doute une idée? », voire : « pour le moment, c’est calme, il faut relancer sur le truc en faisant de la pub ».
Simple non? Communiquons et le business ira mieux! Si seulement.
Non, la communication ne fait pas tout et non, un chargé de com’ n’est pas un commercial.
C’est la raison pour laquelle il nous semblait intéressant de faire un petit point entre le marketing et la communication, deux mondes bien distincts mais qui vont de pair.
Lorsque vous dirigez une petite ou moyenne entreprise, la gestion de votre image et de votre réputation est essentielle pour votre succès. Cependant, il est crucial de comprendre les différences entre la communication et le marketing.
Dans cet article, nous allons explorer les différences entre ces deux fonctions pour vous aider à mieux comprendre leur rôle dans votre entreprise.
La Communication : La Gardienne de l'Image
Imaginez la communication comme la gardienne de l’image de votre entreprise. La personne en charge de la communication est responsable de la manière dont votre entreprise est perçue par le public. Son travail consiste à construire et à entretenir une réputation positive, à gérer les relations publiques, et à créer des liens solides avec votre audience.
Remarquez d’ailleurs, qu’on parlera plutôt d’audience en communication que clients ou leads ou encore prospects.
Principaux rôles de la communication :
- Gestion de la réputation : La communication veille à ce que votre entreprise soit perçue de manière positive par le public, les clients, et les parties prenantes.
- Relations publiques : Elle gère les interactions avec les médias et s’assure que les informations diffusées sur votre entreprise sont précises et avantageuses.
- Communication interne : La communication s’occupe également de la diffusion d’informations en interne pour assurer une cohésion au sein de l’entreprise.
- Création de contenu : Elle produit du contenu de qualité, comme des articles de blog, des newsletters, et des messages sur les réseaux sociaux, pour informer et engager votre public.
Le Marketing : Le Pilote des Ventes
D’un autre côté, le marketing est le moteur des ventes de votre entreprise. Les professionnels du marketing sont là pour attirer de nouveaux clients, les convaincre d’acheter vos produits ou services et les fidéliser. Le marketing vise à générer des leads et à augmenter vos ventes.
Principaux rôles du marketing :
- Génération de leads : Les marketeurs mettent en place des stratégies pour attirer l’attention de nouveaux clients et les inciter à s’intéresser à vos produits.
- Conversions : Le marketing convertit les leads en clients en utilisant divers outils comme la publicité, le référencement, et les campagnes par e-mail.
- Fidélisation des clients : Ils cherchent à fidéliser vos clients existants en offrant des incitations, des promotions, et en améliorant l’expérience client.
- Analyse des performances : Le marketing surveille l’efficacité des campagnes et ajuste les stratégies en conséquence.
La Communication ne Vend Pas, le Marketing Oui!
La différence fondamentale entre la communication et le marketing réside dans leur objectif final. La communication construit et maintient l’image de votre entreprise, mais elle ne vend pas directement. En revanche, le marketing est le moteur des ventes, il est axé sur la conversion de prospects en clients.
La clé du succès réside dans la collaboration entre ces deux domaines. Votre communicant et votre marketeur doivent travailler main dans la main pour s’assurer que l’image de votre entreprise correspond à votre offre, tout en attirant et en convertissant les clients potentiels.
En conclusion, il est vital de comprendre que la communication et le marketing sont deux fonctions distinctes au sein de votre entreprise. Votre responsable de la communication ne vendra pas vos produits, mais il contribuera à façonner une image positive de votre entreprise. De même, votre marketeur ne gérera pas la réputation de votre entreprise, mais il générera des ventes.
En comprenant ces rôles complémentaires, vous pouvez créer une stratégie globale plus efficace. Une communication solide et un marketing efficace sont les clés du succès et en les combinant judicieusement, vous mettrez votre entreprise sur la voie du développement et de la prospérité.
Sur ce, bonne chance dans votre parcours entrepreneurial, et rappelez-vous que, quels que soient les défis qui se présentent, la communication et le marketing sont là pour vous aider à les surmonter avec succès !
Responsable de projets - Vidéaste - Graphiste - Enseignant
Chef d'entreprise et aussi un super Papa!